מסמך משפטי

תקנון השימוש

1. כללי

תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ורכישת המוצר הדיגיטלי "מדריך להורים ADHD" (להלן: "המוצר"). השימוש באתר ורכישת המוצר מהווים הסכמה מלאה לתקנון זה.

2. פרטי המוכרת

המוכרת: אלנה ריבצ'נקו (עוסק)

3. אופי המוצר

המוצר הוא מסמך PDF דיגיטלי, חינוכי-הדרכתי, להורים של ילדים בגילאי 5–13 עם ADHD. אין לראות בו תחליף לאבחון, ייעוץ רפואי, פסיכולוגי או טיפולי.אין להפסיק או לשנות טיפול תרופתי על בסיס המדריך. בכל מקרה של ספק לגבי בריאות הילד — יש לפנות לאיש מקצוע מוסמך.

4. תשלום ואספקה

התשלום מבוצע בסביבה המאובטחת של חברת הסליקה Allpay(allpay.co.il). עיבוד הכרטיס כולל אימות 3D Secure של חברת האשראי. המוכרת אינה רואה ואינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי.

עם השלמת התשלום:

  • קישור להורדת ה-PDF נשלח לכתובת המייל שמסר הרוכש (תוך פחות מדקה ברוב המקרים)
  • הקישור תקף למשך 24 שעות. במקרה של תקלה — ייווצר קישור חדש לפי בקשה
  • חשבונית מס/קבלה (חשבונית ירוקה) נשלחת אוטומטית לאותה כתובת מייל

במקרה של תקלה — יש לפנות ל-support@elena-coach.com ונחזור תוך יום עסקים.

5. ביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, סעיף 14ג(ד)(2), עסקה לרכישת תוכן דיגיטלי הניתן להעתקה אינה ניתנת לביטול לאחר תחילת אספקתו. במהלך הרכישה הרוכש מאשר במפורש שהוא מודע לכך.

עם זאת — אם המוצר אינו נפתח, אינו ניתן להורדה או שונה משמעותית ממה שהוצג, ניתן לפנות ל-support@elena-coach.com ואנחנו נמצא פתרון.

6. החזר / Chargeback

במקרה של תקלה — אנא פנו אלינו ראשית. אנחנו מתחייבים לחזור תוך יום עסקים. הגשת ערר (Chargeback) דרך חברת האשראי לפני שניסיתם לפתור את הבעיה איתנו עלולה לגרור עיכוב בטיפול ועלות נוספת לחברת הסליקה.

7. רישיון השימוש וזכויות יוצרים

כל התכנים במדריך הם רכושה של המוכרת ומוגנים בחוק זכויות יוצרים. הרישיון לשימוש הוא אישי, לא בלעדי וחד פעמי. אסור להעביר, להעתיק, להעלות לרשת, למכור או להשתמש מסחרית בקובץ. הפרת התנאי תיחשב להפרת זכויות יוצרים על כל המשתמע מכך.

8. הגבלת אחריות

המוכרת אינה אחראית לתוצאות יישום הכלים שבמדריך. כל החלטה הורית מתקבלת באחריות ההורה בלבד. במקרה של ספק לגבי בריאות הילד יש לפנות לאיש מקצוע מוסמך.

9. דין חל וסמכות שיפוט

תקנון זה כפוף לחוקי מדינת ישראל. כל מחלוקת תידון בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

10. יצירת קשר

לכל שאלה: hello@elena-coach.com

עדכון אחרון: 2026-05-07